In deze LibGuide vind je alle relevante bronnen en informatie over klantenorientatie, Opleiding Commerciele Economie, Leerjaar 1.
Op de Homepagina vind je de belangrijkste bronnen voor het hele blok.
In de andere tabbladen de belangrijkste bronnen per aandachtsgebied binnen het blok klantenorientatie
De Tabbladen - Onderzoek en Rapportage - Zoekstrategie - Beoordelen, selecteren en verwerken van informatie zijn gericht op informatievaardigheid.
Hieronder vind je een uitgebreide presentatie over het zoeken, vinden en verwerken van informatie voor dit onderwijsblok.
Een selectie van artikelen uit vakbladen op het gebied van Commercieel Management, is te vinden in de scoopit van CM.
Vakbladen kun je vinden via DiZ of via de catalogus.
Hieronder een overzicht van de belangrijkste vakbladen.
Extreem klantgericht: = Maatschappelijke impact + Commerciële slagkracht + Waardevolle klantrelaties by Materiaal: Boek Boek
Marketing design: met customer journey mapping by Coauteurs: Rinus Vermeulen Tekst en Advies (Haarlem) (Redacteur)
Thuis ben ik niet zo leuk!: klanten vinden en binden met een beetje humor by Een studieboek over het gebruik van humor bij het vinden en binden van (potentiële) klanten en het nut ervan. De auteur vindt humor een serieuze zaak en een middel om de boodschap over te brengen. Hij legt uit waarom het een nuttig middel is, dat echter niet altijd inzetbaar is. Humor in de communic...
