Home | Gastvrijheid | Design Thinking | Inspiratie | Trends | Sectoren | Gezondheidszorg
We mogen wel zeggen dat het bevorderen van gastvrijheid binnen de gezondheidszorg een trend is sinds een aantal jaar. De gezondheidszorg kijkt hiervoor vooral naar de manier waarop gastvrijheid vorm krijgt in de gastvrijheidsindustrie. Centraal staat de beleving van de patiënt/ cliënt, of hij nu thuis of in een zorgcentrum woont of (tijdelijk) opgenomen is. Hier vind je zowel informatie over de sector, belangrijke ontwikkelingen binnen deze sector, alsook de manier waarop in deze sector vorm gegeven wordt aan gastvrijheid.
Videoverslag van bezoek aan Bernhoven ziekenhuis in Uden.
Als Disney de baas was in uw ziekenhuis: 9 1/2 dingen die u anders zou doen by 
If Disney Ran Your Hospital; 9 1/2 Things You Would Do Differently by
Using examples from his work with Disney and as a senior-level hospital executive, Fred Lee challenges the assumptions that have defined customer service in healthcare. In this book, he focuses on the similarities between Disney and hospitals - both provide an "experience," not just a service. It shows how hospitals can emulate the strategies that earn Disney the trust and loyalty of their guests and employees. The book explains why standard service excellence initiatives in healthcare have not led to high patient satisfaction and loyalty, and it provides principles that will help hospitals gain the competitive advantage that comes from being seen as "the best" by their own employees, consumers, and community.